Documentos internos revelados mostram que o TikTok estava ciente dos efeitos de sua plataforma sobre os usuários jovens, mas limitou medidas preventivas por medo de perder usuários. O promotor de Kentucky, junto com outros 12 estados dos EUA e Washington DC, processaram a empresa para capacitar a saúde mental dos jovens. Os documentos indicam que o uso compulsivo da plataforma, impulsionado pelo algoritmo, pode trazer efeitos negativos como ansiedade, perda de memória e dificuldade de empatia. Apesar de adicionar controles parentais, o TikTok não implementou melhorias significativas, priorizando o tempo de uso. A empresa respondeu que as informações foram divulgadas fora de contexto.
